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ポイント1：「何度でも」相談料無料
お悩みに関して、弁護士に相談する際に、不安に思われることが多いのは、
「弁護士に相談となると何となく怖いし、高額な費用がかかりそう…」
「何から相談していいか分からないし、時間内にきちんと説明できるか不安…」
「そもそも、自分の悩みって弁護士に相談してもよい内容なのだろうか…」
などの点ではないでしょうか。
岡野法律事務所では、このような相談者の不安を少しでも解消するため、
法律相談を「何度でも無料」
にしています。
他の弁護士事務所では、「初回のみ無料」「借金問題などの特定の相談に限って無料」としている場合が多いですが、岡野法律事務所では「何度でも」「どのような相談内容」でも法律相談を無料とさせていただいております。
なぜ、岡野法律事務所が、「何度でも無料」の法律相談を行っているかというと、
相談者に余計な不安を「１ミリ」も与えたくないから
です。
そもそも、弁護士事務所は、一般の方にとって馴染みが薄い場所です。
そのような場所に行って、自分自身のプライベートな悩みを相談するのは、ただでさえ不安でストレスがかかる行為です。
このような状況の中、弁護士に依頼するかどうかも分からないのに、30分ごとに5000円というプレッシャーを相談者の方にかけるというのは、私にはベストな方法とは思えません。
そのため、岡野法律事務所では、法律相談を「何度でも」無料という体制をとっています。
このような無料相談をやっていると、問い合わせを頂く段階で、
「本当に無料ですか？何かカラクリがあるんですか？」
「相談の後に、強引に契約に誘導されたりしませんか？」
と質問を頂くこともあるのですが、そのようなことは一切ございません。
そもそも、トラブルの中で、本当に弁護士に依頼しなければいけないものは少数ですし、弁護士に依頼せずに相談だけで済めばそれに越したことはありません。
今後、もし本当に弁護士に依頼しなければいけないトラブルに巻き込まれた際に、岡野法律事務所のことを思い出していただければ、それで十分ではないかと思っています。
このような考えのもと、岡野法律事務所では、法律相談が「何度でも」無料となっております。
相談者の方はノーリスクで相談して頂けますので、一人で悩まずお気軽にご相談いただければと思います。
ポイント2：顧客サービスの徹底＆スピード解決
弁護士業界は、他の業界と比べると「サービス業」という意識が低い業界なのではないかと思います。
そのため、
「事務員の電話対応が冷たく、親身になってくれない」
「弁護士の態度が威圧的で、説教された」
というケースも少なくありません。
岡野法律事務所では、ただでさえ不安やストレスを抱えられている相談者の方に、少しでも安心して相談していただきたいという思いから、顧客目線でのサービスを徹底しています。
まず、「事務員の電話対応の良し悪し」に関しては、問い合わせをいただく上で最も気になるポイントなのではないかと思います。
そのため、事務員に対しては、徹底的に電話対応の研修を行っており、「リラックスして会話いただける雰囲気作り」「相談前の疑問点や不安点の事前解消」という点を常に意識して業務に取り組んでいます。
弁護士に対しては、随時、研修・指導等を行い、「相談者の思いを十分に汲み取れるようなヒアリング」から「分かりやすい説明方法」まで、先輩弁護士が後輩弁護士にレクチャーしています。
また、お客様から頂いたアンケートも毎日チェックし、問題を発見した場合は、即座に現場にフィードバックし、業務の改善を行っております。
さらに、岡野法律事務所では、「スピード解決」にも力を入れております。
トラブルに巻き込まれている時間が長ければ長いほど依頼者の方は疲弊してしまうため、事件を解決しても、時間がかかりすぎてしまっては顧客サービスとして不十分だと考えます。
岡野法律事務所では、事件処理のノウハウを事務所全体で共有し、事件によっては複数名の弁護士で対応にあたることもできるため、事件解決までの時間を短縮することが可能となっています。
このように、岡野法律事務所では、「相談して良かった」「依頼して良かった」と喜んでいただけるよう、日々「顧客サービス」改善に磨きをかけておりますので、安心してご相談いただけます。
ポイント3：お客様の声多数
岡野法律事務所では、相談に来られた方に「お客様の声」を書いて頂いています。
2023年9月現在、お客様の声が累計17,000件を超える数となっておりますので、その一部を紹介させて下さい。
お客様の声①：S様
インターネットで無料法律相談を調べていた所、事務所についての事が色々とかかれていて、安心かな？と感じたので…。
電話の際にも受け付けの方の対応も話しやすく良かったです。
初めはどう話をしたらいいのかわからなく混乱していたのですが、相談をした答えのほかにも、アドバイスをくれたり、資料などもあって、うれしかったです。
初めて利用したので、不安もありましたが、相談後にも「お子さんのためにも頑張ってください」「また、気軽に相談してください」とやさしく声をかけていただいて、ありがたかったです。
お客様の声②：S様
・ちゃんと詳しく内容を話すことができるか
・話しにくい人だったらどうしようか
・さいごまで話をきいてもらえるのか
ホームページで調べた時、他の方の意見をみてみなさんも私と同じような不安があったけど相談してよかった、話しやすかったとかいてあるのを見て岡野法律事務所さんに相談したいと思いました。
私のペースにあわせて話をきいてくれて、辛かったこと、悲しかったことを話した時に気持ちを理解してくださったこと。どうしたらいいか分からない所はやさしく教えてくださったところがすごく嬉しかったです。とても話しやすくて長い話もちゃんと全部きいてくださったので感謝しています。ありがとうございます。
お客様の声③：T様
インターネットで相談先を検索していた際に、「手軽にまずは無料相談」というページを見つけ、とりあえず話を聞いてもらえれば、何か道が開けるかもしれないと思い電話した。
同ページに書かれていた、お客様の声等から、岡野法律事務所であれば、自分の思いを正直に伝えられ、相談に乗ってもらえると思った。
しっかりと話を聞いて頂き、自分の要望を伝えられることができたので、今後、少しずつですが、話を進めていけるのではないかといった希望を持つことができました。
また、今後、どのような段階で手続きを進めていくか等を、具体的かつ丁寧に説明して頂き、とても好感が持てました。
再度、行き詰まった時に、是非こちらの弁護士の方にまた相談したいと思えるような方でした。
お客様の声④：S様
まずやるべきこと やり方 どうすればよいのか全くわからず不安でたまりませんでした。
ホームページを見た時にすぐに信頼できそうな事務所だと感じお客様の声を読んだ後に夜だったのでメールを送りました。
そして、次の日の朝に電話の折り返しがありその電話での対応もとても感じが良く、ほっとできました。
他の弁護士事務にお願いしてひどい目に合い不安でいっぱいでしたが、こちらの先生にお話をしたところ、親切丁寧にお答えしていただき安心できました。
感謝しかありません。
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
お客様の声⑤：M様
本当にこちらのお話を聞いていただけるのか、けんもほろろに突き放されるような感じではないかということが不安でした。
ホームページを拝見して、先生方の熱意や心意気のようなものが伝わってきましたし、アンケートを見て、本当に親身になって聞いて下さり、心が軽くなったというコメントがあり、こちらに相談してみようと思いました。
相談料がかからない（何回でも）というところも魅力でした。
先生がわかりやすく、明確に話して下さるので、こちらからも質問したりしやすかったです。
お話していくうちに、落ち込んでいた気持ちが少しずつ上向いていくのを感じました。
相談料がかからないのに、ここまでご相談させていただけて、本当に感謝いたします。
お客様の声⑥：M様
約5年間、本当にありがとうございました。無料相談から正式に依頼、そして、解決までの間、安心して生活を続けることができました。もちろん将来のことを含め、その時その時で不安や苛立ちも多々ありましたが、担当弁護士さんがいつも丁寧に話を聞いてくださり、その不安感等を1つ1つ摘み取ってくださったことは本当にありがたかったです。良かった点をあげればたくさんありますが、
① 先入観なく親身になって話を聞いてくださったこと。
② 必ず依頼者の私の思いや意見を尊重し、弁護士さんから意見の押し付けがなかったこと。ただし方向性を決める時は、リーダーシップをしっかり取っていただき、私に迷いがないようにしてくださったこと。
③ その時その時で私が不利な場合は、そのことを正直に話していただいたことで、私も現状を把握することができ、感情的ではなく客観的に私自身の立ち位置を理解できたこと。
④ 弁護士さんだけでなく、スタッフの皆さん全員が優しく、安心して来所することができたこと。
※書ききることができませんが、最後に。岡野法律事務所様で本当に良かったです。
最後に
お客様から頂くアンケートの中で多いのは、
「色々と悩んで、まともに眠れていなかった」
「一人で考えている間は、良い解決策が見つからず、ずっと不安な気持ちだった」
などの声です。
アンケートを読ませていただいて、胸が締め付けられるような思いになることも少なくありません。
このような声を読んでいて思うのは、
「一人で悩まれている方が本当に多い」
ということです。
私が声を大にして言いたいのは、一人で悩むのではなく私たちに相談して欲しいということです。
相談していただくことで、間違いなく心が軽くなると思いますし、専門家に相談することで、自分一人で考えるより良い解決策が見つかる可能性が高いです。
ですので、一人で悩むのをやめて、ぜひ私たちを頼っていただければと思います。
電話問い合わせをする際は、事務員が優しく対応するので安心ですし、メールでの問い合わせであれば、24時間365日いつでも好きな時間で問い合わせしていただけます。
また、平日の来所が難しいという場合は、事前にご相談いただければ、土日でも柔軟に対応させていただきますし、事前にご予約いただければ電話での無料相談も可能です。
岡野法律事務所の弁護士・事務員一同、心よりお待ちしておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
